Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : le 16 juin 2026
1. Identité du vendeur
Le site Tootah est exploité par :
Tootah
Marque exploitée par Emily Phillips
Schoenhauser Allee 140
10437 Berlin, Allemagne
E-mail : hello@tootah.eu
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes conclues entre Tootah et toute personne physique agissant en qualité de consommateur.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies et illustrations figurant sur le site sont fournies à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel.
De légères variations de couleur, de présentation ou de finition peuvent exister selon les écrans ou les séries de fabrication.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).
Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Tootah se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés sur la base du prix en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
La validation de la commande vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Une confirmation de commande est adressée au client par courrier électronique après validation du paiement.
Tootah se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de fraude suspectée, d'informations manifestement erronées ou de circonstances exceptionnelles empêchant son exécution.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les paiements sont traités par les prestataires de paiement proposés sur le site.
Tootah n'a jamais accès aux données bancaires complètes du client.
6. Livraison
Les produits sont livrés dans les pays de l'Union européenne.
Les délais de livraison indiqués sur le site sont donnés à titre estimatif.
Tootah ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur, aux autorités douanières ou à tout événement indépendant de sa volonté.
Le risque de perte ou d'endommagement est transféré au consommateur dès la prise de possession physique du produit.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne applicable, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision.
Le client doit notifier sa décision à l'adresse :
Le client dispose ensuite d'un délai supplémentaire de quatorze (14) jours pour retourner les produits.
8. Retours
Les produits retournés doivent être renvoyés dans leur état d'origine et dans un emballage approprié.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le client demeure responsable du produit jusqu'à sa réception par Tootah.
Nous recommandons l'utilisation d'un envoi avec suivi.
9. Remboursements
Après réception et vérification des produits retournés, Tootah procédera au remboursement des sommes dues dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Tootah peut différer le remboursement jusqu'à réception du produit retourné ou jusqu'à réception d'une preuve d'expédition.
10. Produits défectueux ou non conformes
Si un produit est reçu endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, le client doit contacter Tootah dans les meilleurs délais à :
Le client pourra être invité à fournir des photographies du produit concerné.
Les droits légaux du consommateur au titre des garanties applicables demeurent pleinement applicables.
11. Responsabilité
Tootah ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits vendus.
La responsabilité de Tootah est limitée au montant de la commande concernée, sauf disposition légale contraire.
12. Force majeure
Tootah ne pourra être tenu responsable en cas de retard ou d'inexécution résultant d'un événement échappant raisonnablement à son contrôle, notamment catastrophe naturelle, conflit social, interruption des transports, panne technique majeure ou décision administrative.
13. Protection des données
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
14. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit allemand, sous réserve des dispositions impératives de protection du consommateur applicables dans le pays de résidence du client.
En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité Tootah afin de rechercher une solution amiable.
E-mail : hello@tootah.eu