Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir sur tootah
Vous avez une question ? Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur le cornet scolaire tootah, la précommande, la livraison et le rituel qui l'accompagne.
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Précommande — livraison avant la rentrée 2026
Veuillez noter que les délais affichés lors du paiement correspondent uniquement au temps de livraison une fois votre commande expédiée.
Les cornets Tootah seront expédiés à partir du 17 août 2026 afin d'arriver à temps pour la rentrée scolaire.
À propos du cornet scolaire
Qu'est-ce qu'un cornet scolaire ?
Le cornet scolaire est une tradition très appréciée dans plusieurs pays européens, notamment en Allemagne. À l'occasion de l'entrée à l'école primaire, les enfants reçoivent un grand cornet décoré rempli de petites attentions et de surprises.
Chez tootah, nous nous sommes inspirés de cette tradition pour créer une façon joyeuse et attentionnée de célébrer l'entrée au CP.
À qui s'adresse tootah ?
Tootah est conçu pour les enfants qui commencent leur parcours scolaire :
- l'entrée au CP en France
- la première classe en Allemagne
- les écoles bilingues et internationales
- tout enfant qui s'apprête à vivre sa première rentrée à l'école primaire
Est-ce adapté aux enfants en France ?
Absolument.
Même si le cornet scolaire est encore peu connu en France, l'entrée au CP est une étape universelle de l'enfance. Tootah propose simplement une façon de marquer ce moment et d'en faire un souvenir à partager en famille.
Qui offre généralement un tootah ?
Le plus souvent, il est offert par les parents.
Mais de nombreux grands-parents, parrains, marraines, oncles, tantes et amis proches choisissent également d'offrir un tootah pour célébrer cette grande étape.
Pourquoi choisir un cornet déjà rempli ?
Préparer un cornet scolaire demande du temps et de la recherche.
Nous avons sélectionné avec soin chaque objet afin de proposer une expérience cohérente, prête à offrir et pensée pour accompagner l'enfant dans les jours qui précèdent la rentrée.
Comment offrir tootah ?
Il n'y a pas de bonne ou de mauvaise façon de vivre ce rituel.
Nous vous recommandons de partager ce moment avec votre enfant dans les jours qui précèdent la rentrée, afin de prendre le temps de découvrir chaque surprise ensemble.
Chaque attention est emballée individuellement et le cornet est accompagné d'une carte qui vous guide pas à pas dans l'ouverture et la découverte des différents objets.
Chaque surprise peut devenir l'occasion d'un échange, d'un encouragement ou d'un souvenir à construire ensemble avant le grand jour.
L'essentiel n'est pas de suivre des règles, mais de prendre un moment pour célébrer cette nouvelle étape en famille.
Contenu du cornet
Que contient tootah ?
Chaque tootah contient une sélection d'attentions choisies pour accompagner l'enfant avant sa rentrée :
- un tampon prénom personnalisable
- une première montre
- un compagnon pingouin
- des crayons créatifs
- deux cœurs à partager
Vous pouvez consulter la description détaillée de chaque élément sur la page produit.
La montre est-elle garantie ?
Oui. La montre est couverte par la garantie du fabricant.
Le contenu sera-t-il toujours exactement identique ?
Dans la grande majorité des cas, oui.
Si un article devenait indisponible, nous pourrions le remplacer par un produit de qualité et de valeur équivalentes ou supérieures.
Précommande, livraison et expédition
Quand recevrai-je mon tootah ?
Tootah est proposé en précommande.
Les commandes seront expédiées à partir de la semaine du 17 août 2026, afin d'arriver avant la rentrée scolaire 2026.
Vous recevrez un email de confirmation ainsi qu'un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.
Mon enfant rentre plus tôt à l'école. Que faire ?
Nous vous invitons à nous contacter avant de passer commande afin que nous puissions vérifier si nous pouvons répondre à votre besoin.
Comment le produit est-il expédié ?
Toutes les commandes sont envoyées avec suivi.
Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.
Où livrez-vous ?
Nous livrons actuellement en France ainsi que dans certains pays européens.
La livraison est-elle incluse ?
Oui.
Le prix affiché comprend la TVA ainsi que les frais de livraison.
Retours et annulations
Puis-je annuler ma précommande ?
Oui, jusqu'au 20 juillet 2026.
Passé ce délai, la préparation des commandes ayant commencé, les annulations ne pourront plus être garanties.
Puis-je retourner mon tootah ?
Veuillez consulter notre page Livraison & Retours pour connaître les conditions applicables.
Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Contactez-nous dès que possible en joignant quelques photos du colis et des éventuels dommages. Nous trouverons une solution rapidement.
Qualité et durabilité
Comment choisissez-vous les produits ?
Nous privilégions des objets utiles, durables et fabriqués avec soin.
Lorsque cela est possible, nous travaillons avec des fabricants européens partageant nos exigences de qualité.
Les matériaux sont-ils durables ?
Nous cherchons continuellement à améliorer nos choix en matière de matériaux, d'emballage et de fournisseurs.
Notre priorité est de proposer des objets de qualité, conçus pour être utilisés, conservés et appréciés longtemps après la rentrée.
Comment le produit est-il emballé ?
Le cornet est expédié dans un emballage protecteur conçu pour limiter les dommages pendant le transport tout en évitant les matériaux inutiles lorsque cela est possible.
Chaque attention arrive déjà emballée individuellement et prête à être placée dans le cornet. Il ne vous reste qu'à refermer le haut du cornet avec le ruban fourni avant de l'offrir.
Prix et paiement
Proposez-vous des promotions ou des soldes ?
Nous ne proposons pas actuellement de remises promotionnelles.
Notre prix reflète la qualité des produits, le travail de sélection et la préparation de chaque tootah.
Le paiement est-il prélevé immédiatement ?
Oui.
Le paiement est effectué au moment de l'achat. Votre commande est alors réservée pour la rentrée 2026.
Nous contacter
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire à hello@tootah.eu
Nous répondons généralement sous 1 à 2 jours ouvrés.
Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?
N'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider. ❤